Wizerunek jest wypadkową racjonalnego i emocjonalnego nastawienia otoczenia do organizacji. To nastawienie nie zawsze musi wynikać z bezpośredniego doświadczenia. Wizerunek może odzwierciedlać założenia przyjmowane przez otoczenie na temat organizacji, jej wartości czy też stylu zarządzania. W pewnym sensie wizerunek jest społecznym mandatem do funkcjonowania i rozwoju.

        Proces budowy i zarządzania wizerunku jest jednym z istotnych czynników przyczyniających się do sukcesu organizacji. Inwestując w to jak jest postrzegana, organizacja buduje zaufanie do siebie oraz kreuje własną wartość wśród swoich interesariuszy. W sytuacjach krytycznych lub kryzysowych to właśnie wizerunek ma kluczowe znaczenie dla ochrony interesów organizacji.

         Rolą Voice Over Team jest aktywne i profesjonalne wpływanie na wizerunek Klientów i oferowanych przez nich produktów.